Hoje, 15 de março, comemora-se mundialmente o Dia do Consumidor, instituído em 1983 em razão do discurso de John Kennedy em 15 de março de 1962 que salientava que todo consumidor tinha direito à escolha, à informação, à segurança e de ser ouvido, o que provocou inúmeros debates pelo mundo e foi considerado um marco na defesa dos direitos do consumidor.
Atualmente sabe-se que o consumidor não compra apenas produtos de sua necessidade, como era até a década de 60. As pessoas compram produtos que satisfaçam suas necessidades, possuem algum benefício extra, alguma marca que admiram e as vezes fazem da compra um ponto de fuga dos próprios problemas.
Com o enorme crescimento das redes sociais, os consumidores começaram a ter voz, iniciou-se uma revolução no modo de comprar. A maioria das pessoas começou a pesquisar na internet sobre o produto, buscando avaliações de quem já tem a mercadoria. Quem compra e não está satisfeito divulga online e logo aparecem mais opiniões de compradores, boas ou ruins, problemas com o equipamento, problemas no atendimento da empresa, que faz com que o cliente pense duas vezes antes de realizar a compra. O consumidor moderno revolucionou o mercado.
Hoje o dia é dedicado para você consumidor, para os seus direitos. Parabéns!
Nenhum comentário:
Postar um comentário